Terms of Use and Sale

These Terms govern your use of theexperttrack.com (the Site) and the digital learning content and materials supplied by The Expert Track (we, us or our). We make these Terms available before you create an account or purchase. Your acceptance at account creation or purchase forms the agreement applicable to that activity. The terms presented and accepted for your purchase govern that purchase, subject to mandatory law and clause 13.

1 Who we are

The Expert Track is operated by The Expert Track L.L.C-FZ, a company licensed in the Meydan Free Zone, Dubai, licence number 2653425.01, with its registered address at Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, United Arab Emirates.

For product access, purchases, refunds and support, contact support@theexperttrack.com. For general business enquiries, contact hello@theexperttrack.com.

2 What we sell

2.1 We supply digital learning content and materials through a protected online library or an expressly stated download delivery route. Each product page and the purchase information describe the contents, format, available files and access conditions for that product at the time of purchase. Included material may comprise guides, workbooks, templates and related learning content. A format or feature is included only where it is expressly described as part of the product you purchase.

2.2 The product listing and order information at the time of purchase specify whether the digital materials are supplied for online access only, download or both. Online-access-only materials are viewed through the stated member-access route and do not include an ordinary download or printing entitlement. Clause 5.2 explains what you may do with them. A file displayed in a browser remains online-access-only where that is the delivery method stated for the purchase; the file format alone is not a promise of a downloadable copy.

2.3 Where materials are expressly supplied as downloads, download rights apply to files included in the relevant purchase and made available through its authorised delivery route. A later website or library change does not itself change that delivery promise. Any later offer must state the included materials and delivery route accurately. Existing purchasers retain the rights attached to their purchase.

2.4 Future digital content, materials, releases, hosted interactive tools and progress-tracking or workspace features are not included in a purchase unless expressly offered as part of that purchase. An offer of access to particular materials does not automatically include later, separate content. We do not promise a date for unannounced content or features or require you to buy on the expectation of them. This does not reduce the update commitment in clause 7.1.

2.5 Online viewing requires an internet connection and a compatible browser. Downloadable files, where supplied, require a compatible application. We will disclose any material known technical requirements or limitations in the product information before purchase. Contact support if you need help accessing purchased content.

3 Accounts

3.1 An account is required to access products delivered through the member library. You must provide accurate account information, keep your sign-in credentials confidential and tell us promptly if you suspect unauthorised use. You are responsible for your own use of the account and for misuse you authorise or cause, subject to applicable law. You are not automatically responsible for an incident caused by our failure to meet our obligations.

3.2 You must be at least 18 years old to create an account or make a purchase.

3.3 Accounts are personal. You may not share, sell or transfer your account or allow another person to use your sign-in details. One account is permitted per person unless we agree otherwise to resolve an access or administrative issue.

3.4 We may restrict, suspend or close an account where reasonably necessary to address a material breach of these Terms, fraud, unauthorised content sharing, a security risk or a legal requirement. Where appropriate, we will explain the reason, identify a way to resolve the issue and allow a reasonable opportunity to do so. We may act immediately where required by law or needed to protect the Site or other people. Any restriction should be proportionate to the issue and reviewed when the issue is resolved. You may contact support to challenge an account action. This clause does not remove a remedy or refund required by law.

4 Purchases and payment

4.1 Payments are processed through Lemon Squeezy as merchant of record. The merchant identified at checkout and on your receipt is the seller of record for your purchase, issues the receipt or invoice, calculates and handles applicable transaction taxes, processes payment and administers refunds. The Expert Track supplies and licenses the product and handles product and account-access support. Lemon Squeezy's Buyer Terms govern its transaction with you: https://www.lemonsqueezy.com/buyer-terms. Those terms do not reduce obligations we owe you under applicable law.

4.2 Before you pay, the purchase information and checkout show the applicable price and currency, whether taxes are included or added, any mandatory charges and the total payable. Our prices are set excluding tax, and Lemon Squeezy calculates and collects any applicable tax at checkout. Where the law requires prices shown to consumers to include tax, for example for consumers in the European Union and the United Kingdom, the price displayed to you before checkout will include that tax. The total payable must be shown before payment. No fixed content or bundle price is set by these Terms. A later price change does not change the price of a completed order. Your bank or payment provider may apply its own currency-conversion charges. A purchase is a one-time payment unless the checkout expressly identifies a recurring arrangement and you agree to it.

4.3 Your purchase contract is concluded with Lemon Squeezy, our merchant of record, when you submit your order at checkout, as set out in Lemon Squeezy's Buyer Terms. Lemon Squeezy then sends you an order confirmation by email. After successful processing, access is linked to the verified account associated with the purchase. If purchased access is missing or content will not open, contact support@theexperttrack.com with the customer-facing order number on your receipt. A payment or an access entitlement alone is not a representation that every content file has successfully opened on your device.

4.4 The billing or receipt email you give Lemon Squeezy at checkout may differ from your Expert Track account email. Access belongs to the Expert Track account you used to start checkout. If access is missing or appears on the wrong account, contact support. After verifying ownership of the purchase and the account, we will help link the purchase to the correct account. We do not normally require a refund and a new charge merely to correct an email mismatch. If the purchase cannot be supplied as agreed, your applicable remedies remain available.

4.5 Where the law requires it, before you are redirected to Lemon Squeezy's hosted checkout we ask you on our Site, separately from accepting these Terms, for your request for immediate supply and your acknowledgement concerning statutory withdrawal. That choice is recorded against your order. Acceptance of these Terms alone is not a substitute for that request or acknowledgement. Clause 6.5 explains the distinction between our support promise and statutory withdrawal rights.

5 Licence to use the products

5.1 When you buy a product, we grant you a personal, non-exclusive, non-transferable licence to access and use that product for your own learning and professional development for as long as we operate the library, subject to the retirement and closure protections in clauses 7 and 8. Your licence to use copies you have lawfully downloaded, including files provided under the closure arrangement in clause 8, continues after the library closes or a product is retired and remains subject to clause 5.3. If your purchase contract ends, for example because you validly withdraw, the contract is terminated for a lack of conformity or non-supply, or we refund the purchase in full under our voluntary refund promise, your licence under that purchase ends, including for copies you downloaded under it, and you must stop using those copies. A price reduction you are entitled to by law, of any amount up to the full price, does not by itself end your contract, your access or your licence. Access and licences supported by another valid purchase are not affected. You receive a licence to the materials, not ownership of their intellectual property.

5.2 Each product listing and the order information state whether the digital materials are provided for online access only, download or both.

(a) Online-access-only materials. You may view them in your signed-in library and select and copy text from them for your own personal notes and study. Ordinary printing, saving or downloading of online-access-only materials is not included, except under the closure arrangement in clause 8. Text you copy remains subject to clause 5.3.

(b) Downloadable materials. You may download files expressly supplied as downloadable and use them for your personal use on your own devices. You may print downloaded files only where the product listing or order at purchase allows it. Download and printing rights attached to an earlier purchase remain unchanged.

(c) Normal browser processing and temporary caching needed to display content are not a download, copy or print for the purposes of these Terms.

5.3 You must not share your login; copy, distribute, resell, sublicense or publicly post the products or any protected part of them, except as permitted by clause 5.2, clause 5.5 or applicable law; remove copyright notices; reproduce protected product materials to create a competing product; or use automated tools to scrape or bulk-download the library. This does not prevent you from applying ideas, knowledge or skills you lawfully learn, or using material as applicable law permits. It does not grant a team licence, a right to redistribute templates to clients or a right to publish the underlying product materials.

5.4 The names, frameworks and digital content and materials supplied by The Expert Track are our intellectual property or used under licence. Rights in third-party materials remain with their owners.

5.5 You may quote short excerpts with attribution for commentary or review. This permission does not limit a quotation, fair dealing, fair use or other exception available under applicable law.

6 Refunds and support

6.1 Our voluntary refund promise

We want you to get real value from the digital content and materials you purchase. We offer a voluntary refund if, after you tell us about the problem, we cannot fix either of the following within a reasonable time:

• • you cannot access the digital content or materials you purchased in your library; or
• • a download that was expressly promised in the product listing and order at purchase fails.

To use this promise, contact support@theexperttrack.com within 14 days of purchase with a short description of the problem and your Lemon Squeezy receipt order number if you have it. Whenever you tell us about a duplicate charge, we will refund the duplicate order in full through Lemon Squeezy and keep your original order. Whenever you tell us about a mistaken charge or a purchase that never reached your library, we will put it right, including by a refund where appropriate.

Apart from these cases, we do not offer voluntary refunds, for example because you have changed your mind. This voluntary promise is separate from, and in addition to, any statutory right to withdraw explained in section 6.5 of our Terms.

Nothing in this policy limits your rights under applicable consumer law, including rights relating to digital content that is faulty, not as described or not supplied, and any statutory right of withdrawal. The 14-day period applies only to this voluntary promise and does not shorten any legal time limit. Downloading, viewing or using content does not by itself remove those rights.

If you bought before this policy took effect, the refund terms that applied to your purchase continue to apply where they are more favourable to you.

You can send product, access and refund requests to support@theexperttrack.com. We record your request, review the purchase and the reason for the request, and arrange any eligible refund through Lemon Squeezy. Lemon Squeezy processes the payment refund and may also make refund decisions under its Buyer Terms. Our review does not limit your statutory rights or Lemon Squeezy's own authority under its applicable terms. You may also contact Lemon Squeezy for payment-transaction support.

6.2 Effect of a refund or price reduction

When a purchase ends, for example after a full refund under our voluntary refund promise, a valid withdrawal or termination of the contract, access supplied only by that purchase is removed and the licence in clause 5.1 ends for that purchase.

A price reduction you are entitled to by law does not end your purchase. Your access and licence continue, even if the reduction equals the full price.

When we refund a duplicate order, we refund the duplicate in full and keep your original order and its access.

We do not routinely offer partial refunds. If we agree one with you, we will tell you in writing before it is processed whether your purchase and access continue.

Access supported by another valid paid purchase, including the same digital content bought separately or in a bundle, is not affected. Your other purchases are unaffected.

6.3 Payment disputes

If you raise a chargeback or other payment dispute, access supplied only by the disputed order may be removed while the dispute is open. We do not send a separate automatic message when this happens; you can contact support@theexperttrack.com at any time. Access supported by any other valid purchase is not affected. We review dispute outcomes manually. If the dispute is withdrawn or decided in our favour and the payment remains valid, we will verify the outcome and restore access supplied by that order, subject to any separate lawful restriction that we explain to you. Contact support if access has not been restored. If the payment is reversed, access supplied only by that order remains removed, subject to your applicable rights. A dispute or its outcome does not by itself limit any rights you have under applicable law, for example where the content was not supplied or was faulty. Please contact us first if possible because many issues can be resolved directly. Doing so is not a condition of exercising a statutory or payment-provider right.

6.4 Bundles

A voluntary full refund of a bundle under our refund promise covers the whole bundle and ends access supplied only by that bundle. A statutory remedy concerning a bundle or an item in it is assessed by its type: a price reduction does not end access, and termination ends only the purchase or item that the law allows to be ended. Access you hold under a separate, unaffected purchase is not removed.

6.5 Statutory right to withdraw

This section describes legal rights to withdraw from (cancel) a purchase. These statutory rights are separate from, and in addition to, our voluntary refund promise in section 6.1. If you have a statutory right, you can use it whether or not the voluntary promise also applies.

Who has the right. If you are a consumer in the European Union or the United Kingdom, you generally have the right to withdraw from a distance contract within 14 days without giving any reason. Consumers elsewhere may have different rights under their local law.

Withdrawal period. For digital content that is not supplied on a physical medium, the withdrawal period expires 14 days after the day on which the contract is concluded. The contract is concluded on the day you submit your order at checkout. If the law gives you a longer period, for example because the required information about your right to withdraw was not given to you, that longer period applies.

Immediate access and withdrawal. We normally provide access after successful payment processing without waiting for the separate access-confirmation email. We will not treat your statutory right to withdraw as lost unless we can demonstrate that all applicable legal conditions have been met: supply has actually begun; before it began, you expressly asked for supply to begin during the withdrawal period and acknowledged that you would lose your right to withdraw, and you received the required confirmation of that request and acknowledgement on a durable medium at the time required by law. Where a required condition is not met, you keep your right to withdraw for the full applicable period and you do not have to pay for digital content supplied before you withdraw. A later email does not by itself establish that the right has been lost. Account creation, payment, an entitlement record or acceptance of Terms alone is not proof that all conditions have been met. Immediate access does not remove our obligation to provide any confirmation or withdrawal facility required by law.

How to withdraw. To withdraw, inform Lemon Squeezy, our merchant of record and the seller under your purchase contract, of your decision by a clear statement, using the contact details on your receipt. You can also email support@theexperttrack.com for help or to send us your request. We will record when it reaches us, review it and forward any notice requiring Lemon Squeezy's action without delay. Please include your order number if you have it; otherwise, give details that allow the purchase to be identified, such as the email address used at checkout and the date of purchase. You may use the model withdrawal form in our Refund & Support Promise, but you do not have to. You may also use any other withdrawal method available under applicable law or Lemon Squeezy's applicable process. We do not reject a valid request merely because it reaches us through a different channel.

When your notice is effective. Your withdrawal is in time if you send your notice before the withdrawal period expires in accordance with applicable law. We record the date and time of a notice sent to us. The legal effect of a notice and the reimbursement deadline follow applicable law; our support review or forwarding arrangements do not postpone a deadline or remove any earlier effective date recognised by law.

How we handle your notice. We review the purchase, the request and any relevant evidence to determine the remedy that applies. We consider statutory withdrawal, other mandatory rights and our voluntary refund promise separately. If reimbursement is due, we arrange it through Lemon Squeezy and explain the outcome. If a particular right does not apply, we explain why and consider any other available remedy. We do not treat our support review as an exclusive discretion to refuse a remedy required by law.

Reimbursement. If you validly withdraw, all payments received from you for that purchase will be reimbursed without undue delay and in any event no later than 14 days after the day on which the relevant trader is informed of your withdrawal in accordance with applicable law. Any earlier deadline or effective notice required by law is preserved. Reimbursement is made through Lemon Squeezy, our merchant of record, using the same means of payment you used for the original transaction, unless you have expressly agreed otherwise. You will not incur any fees as a result of the reimbursement. Access linked only to that purchase ends when you withdraw.

6.6 Refund payment timing

An approved refund is returned through Lemon Squeezy to the original payment method, subject to applicable law and the payment provider's process. The time for the funds to appear depends on the payment method, bank and provider processing. This does not extend any legally required refund deadline.

7 Updates and retirement of products

7.1 We may update, improve or correct a product over time. Updates we release to a product you own are provided at no extra cost through your library. References to free updates describe updates we actually release to that product. They are not a promise to release new content, a new product, a new feature or a future workspace, or to operate the library forever. We will not use a content update to remove a material promised part of your purchase without an appropriate lawful remedy. This clause does not limit any legal right you have to be informed of and receive updates, including security updates, needed to keep the digital content in conformity with the contract, or your remedies if it is not in conformity.

7.2 We may retire a product. If we do, you keep access to the version in your library for at least 12 months from notice. We will notify you by email using your account address and explain the available version and the access period. Any different arrangement requires your agreement where the law requires it and must preserve your mandatory rights.

8 Availability and closure of the library

8.1 We aim to keep the library available continuously but do not guarantee uninterrupted access. Maintenance, technical faults and events outside our reasonable control can interrupt the service. We remain responsible for meeting our contractual and legal obligations and for any remedy required if we do not supply the product as agreed.

8.2 If we permanently close the library, we will give at least 60 days' notice by email and provide a way to download, for personal use, the files for products you own, including purchased materials otherwise supplied for online access only. This exceptional closure export does not create an ordinary download option while the library operates. Downloads supplied through that closure arrangement remain subject to the personal-use licence in clause 5. A permanent closure does not retrospectively remove rights attached to an earlier purchase.

8.3 If permanent closure also retires a product, the closure arrangements will preserve access to that product for at least 12 months from its retirement notice, either through the existing library or an equivalent protected access service. If we cannot lawfully provide the promised continued access or export, we will offer an appropriate alternative remedy, agreed with you where required, without limiting any mandatory refund, price-reduction or other right.

9 Acceptable use of the Site

You must not attempt to gain unauthorised access to the Site, another person's account or protected content; interfere with or damage the Site; upload malicious code; circumvent access controls; or use the Site in breach of applicable law. Necessary accessibility tools and ordinary browser functions are not prohibited merely because they assist you in reading content, provided they do not enable unauthorised access or distribution.

10 Educational content and third party tools

The products contain educational material and the author's opinions and experience. They are not legal, financial, tax, employment or medical advice. Obtain appropriate professional advice for decisions that require it.

Examples of career progression, income, business results or other outcomes are illustrative. Results depend on your circumstances, decisions and effort, and we do not guarantee a particular outcome. This statement does not excuse content that fails to match its description or another obligation imposed by law.

Where products discuss AI tools or other third-party services, you are responsible for checking their outputs, deciding whether they are suitable for your circumstances, and following applicable law, confidentiality duties and your employer's policies. A reference to a third-party tool does not include a subscription, access right or endorsement unless the product description expressly says so.

11 Limitation of liability

11.1 To the fullest extent permitted by applicable law, our total liability to you for claims arising from a product or the Site is limited to the amount you paid for the product concerned.

11.2 To the fullest extent permitted by applicable law, we are not liable for indirect, consequential or special losses, loss of profit or loss of data.

11.3 Nothing in these Terms excludes or limits liability for fraud, death or personal injury caused by negligence, or any other liability that cannot lawfully be excluded or limited. Nothing excludes or restricts a mandatory consumer remedy, including remedies for faulty, misdescribed or undelivered digital content. The limitations above apply only to the extent they are lawful and fair in the circumstances.

12 Third party services

The Site uses third-party services, including Lemon Squeezy for payment, Supabase for accounts and data, Vercel for hosting, and Resend for transactional email. Newsletter services may be used for people who separately subscribe. A provider's own terms and privacy information may apply to its independent services.

We do not control third-party services, but using a provider does not remove any responsibility we have to you for the products or services we promise. See our Privacy Policy for the roles of service providers and other recipients and the handling of personal data.

13 Changes to these Terms

13.1 We may update these Terms. We will notify you of material changes by email or a prominent notice on the Site at least 14 days before they take effect.

13.2 The version in force and accepted at the time of purchase governs that purchase. A later version does not retrospectively reduce a purchased entitlement, refund right, retirement protection or closure protection. We will seek agreement to a change where applicable law requires it. Mere continued use does not by itself waive an accrued or mandatory right.

13.3 For future purchases and ongoing use unrelated to an earlier purchase, we will make the applicable version available and obtain acceptance where required. You can ask support for the version associated with your purchase.

14 Governing law and disputes

14.1 These Terms are governed by the laws of the United Arab Emirates as applied in the Emirate of Dubai. Subject to mandatory law, the courts of Dubai have exclusive jurisdiction over disputes.

14.2 If you are a consumer, this choice does not deprive you of mandatory protections under the law applicable in your country of residence or a right to bring proceedings in another court where mandatory law gives you that right. We will not rely on this clause to require you to give up such protections or rights.

14.3 Please contact support@theexperttrack.com first if you have a concern so we can try to resolve it directly. You are not required to complete an informal process before exercising a right that applicable law allows you to exercise immediately.

14.4 Language. These Terms are provided in English and Arabic. If there is any inconsistency, the Arabic version prevails to the extent that the law of the United Arab Emirates requires; in all other cases the English version prevails.

14.5 Severability. If a court or authority finds any part of these Terms invalid or unenforceable, the rest of these Terms remains in effect.

14.6 Transfer. We may transfer our rights and obligations under these Terms to another organisation, for example as part of a sale of our business, provided this does not reduce your rights under these Terms or applicable law. We will tell you if this happens. You may not transfer your rights under these Terms or your account.

14.7 No waiver. If we delay or do not enforce a provision of these Terms, that does not stop us enforcing it later.

14.8 Entire agreement. These Terms, the Refund & Support Promise, the information shown in the product listing and order at purchase, and any terms expressly referenced in them form the agreement between you and us for your purchase. Nothing in this clause limits liability for statements on which you were entitled to rely under mandatory consumer law.

15 Contact

The Expert Track L.L.C-FZ

Licence number 2653425.01

Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, United Arab Emirates

Product, order, refund and account support: support@theexperttrack.com

General business enquiries: hello@theexperttrack.com

شروط الاستخدام والبيع

تحكم هذه الشروط استخدامك للموقع theexperttrack.com ("الموقع")، والمحتوى والمواد التعليمية الرقمية التي تقدمها ذا إكسبرت تراك ("نحن" أو "لنا"). نتيح هذه الشروط قبل أن تنشئ حسابًا أو تُجري عملية شراء. ويُشكّل قبولك لها عند إنشاء الحساب أو عند الشراء الاتفاقَ الذي يحكم ذلك النشاط. وتحكم الشروطُ المعروضة عليك والمقبولة منك عند الشراء عمليةَ الشراء تلك، مع مراعاة أحكام القانون الإلزامية والبند 13.

1 من نحن

يتولى تشغيل ذا إكسبرت تراك شركةُ ذا إكسبرت تراك ش.ذ.م.م - م.ح، وهي شركة مرخّصة في المنطقة الحرة بميدان، دبي، برخصة رقم 2653425.01، وعنوانها المسجل: ميدان جراند ستاند، الطابق السادس، شارع ميدان، ند الشبا، دبي، الإمارات العربية المتحدة.

للاستفسار عن الوصول إلى المنتجات أو المشتريات أو المبالغ المستردة أو الدعم، تواصل معنا عبر support@theexperttrack.com. وللاستفسارات التجارية العامة، تواصل عبر hello@theexperttrack.com.

2 ما نبيعه

2.1 نقدّم محتوى ومواد تعليمية رقمية عبر مكتبة إلكترونية محمية، أو عبر وسيلة تنزيل منصوص عليها صراحةً. وتبيّن صفحة كل منتج ومعلومات الشراء محتوياتِ المنتج وصيغته والملفات المتاحة وشروط الوصول إليه وقت الشراء. وقد تشمل المواد المضمّنة أدلةً وكتيّبات تمارين ونماذج ومحتوى تعليميًا ذا صلة. ولا تُعدّ أي صيغة أو ميزة مشمولة إلا إذا وُصفت صراحةً بأنها جزء من المنتج الذي تشتريه.

2.2 تحدد صفحة المنتج ومعلومات الطلب وقت الشراء ما إذا كانت المواد الرقمية تُقدَّم للاطلاع عبر الإنترنت فقط، أو للتنزيل، أو بالطريقتين معًا. ويُطّلع على المواد المتاحة عبر الإنترنت فقط من خلال وسيلة وصول الأعضاء المحددة، ولا تتضمن حقًا اعتياديًا في التنزيل أو الطباعة. ويبيّن البند 5.2 ما يجوز لك فعله بها. ويظل الملف المعروض في المتصفح متاحًا عبر الإنترنت فقط إذا كانت هذه هي طريقة التسليم المحددة للشراء؛ ولا تُعدّ صيغة الملف وحدها وعدًا بنسخة قابلة للتنزيل.

2.3 إذا قُدّمت المواد صراحةً للتنزيل، فإن حقوق التنزيل تسري على الملفات المشمولة في عملية الشراء المعنية والمتاحة عبر وسيلة التسليم المعتمدة لها. ولا يؤدي أي تغيير لاحق في الموقع أو المكتبة بحد ذاته إلى تغيير وعد التسليم هذا. ويجب أن يبيّن أي عرض لاحق المواد المشمولة ووسيلة التسليم بدقة. ويحتفظ المشترون الحاليون بالحقوق المرتبطة بمشترياتهم.

2.4 لا يشمل الشراء المحتوى الرقمي أو المواد أو الإصدارات المستقبلية، ولا الأدوات التفاعلية المستضافة، ولا ميزات تتبّع التقدّم أو مساحات العمل، ما لم تُعرض صراحةً جزءًا من ذلك الشراء. ولا يشمل عرضُ الوصول إلى مواد معينة تلقائيًا أي محتوى لاحق مستقل. ولا نَعِد بموعد لمحتوى أو ميزات لم يُعلن عنها، ولا نطلب منك الشراء على أساس توقّعها. ولا يُنقص ذلك من الالتزام بالتحديثات الوارد في البند 7.1.

2.5 يتطلب الاطلاع عبر الإنترنت اتصالًا بالإنترنت ومتصفحًا متوافقًا. وتتطلب الملفات القابلة للتنزيل، عند توفيرها، تطبيقًا متوافقًا. وسنُفصح في معلومات المنتج قبل الشراء عن أي متطلبات أو قيود تقنية جوهرية معروفة. تواصل مع الدعم إذا احتجت إلى مساعدة في الوصول إلى المحتوى الذي اشتريته.

3 الحسابات

3.1 يلزم وجود حساب للوصول إلى المنتجات المقدّمة عبر مكتبة الأعضاء. ويجب عليك تقديم معلومات صحيحة للحساب، والحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول، وإبلاغنا فورًا إذا اشتبهت في أي استخدام غير مصرّح به. وتكون مسؤولًا عن استخدامك للحساب وعن أي إساءة استخدام تأذن بها أو تتسبب فيها، مع مراعاة القانون المعمول به. ولا تكون مسؤولًا تلقائيًا عن أي حادثة ناتجة عن إخلالنا بالتزاماتنا.

3.2 يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا لإنشاء حساب أو إجراء عملية شراء.

3.3 الحسابات شخصية. ولا يجوز لك مشاركة حسابك أو بيعه أو نقله، ولا السماح لشخص آخر باستخدام بيانات تسجيل دخولك. ويُسمح بحساب واحد لكل شخص، ما لم نتفق على خلاف ذلك لحل مشكلة في الوصول أو مسألة إدارية.

3.4 يجوز لنا تقييد أي حساب أو تعليقه أو إغلاقه متى كان ذلك ضروريًا بشكل معقول لمعالجة إخلال جوهري بهذه الشروط، أو احتيال، أو مشاركة غير مصرّح بها للمحتوى، أو خطر أمني، أو متطلب قانوني. وعند الاقتضاء، سنوضح السبب، ونحدد طريقة لمعالجة المشكلة، ونمنحك فرصة معقولة لذلك. ويجوز لنا التصرف فورًا إذا اقتضى القانون ذلك أو لزم لحماية الموقع أو الآخرين. ويجب أن يكون أي تقييد متناسبًا مع المشكلة، وأن يُراجع عند حلها. ويمكنك التواصل مع الدعم للاعتراض على أي إجراء يُتخذ بشأن حسابك. ولا يُسقط هذا البند أي سبيل انتصاف أو استرداد يفرضه القانون.

4 الشراء والدفع

4.1 تُعالَج المدفوعات عبر ليمون سكويزي (Lemon Squeezy) بصفتها التاجر المسجّل. ويكون التاجر المحدد عند الدفع وفي إيصالك هو البائع المسجّل لعملية شرائك، وهو الذي يُصدر الإيصال أو الفاتورة، ويحتسب الضرائب المطبقة على المعاملة ويتولى معالجتها، ويعالج الدفع، ويدير عمليات الاسترداد. وتتولى ذا إكسبرت تراك توفير المنتج ومنح ترخيصه، وتقديم الدعم المتعلق بالمنتج والوصول إلى الحساب. وتحكم شروطُ المشتري الخاصة بليمون سكويزي معاملتَها معك: https://www.lemonsqueezy.com/buyer-terms. ولا تُنقص تلك الشروط من الالتزامات المترتبة علينا تجاهك بموجب القانون المعمول به.

4.2 قبل أن تدفع، تُظهر معلومات الشراء وصفحة الدفع السعرَ والعملةَ المطبّقين، وما إذا كانت الضرائب مشمولة أو مضافة، وأي رسوم إلزامية، والمبلغ الإجمالي المستحق. تُحدَّد أسعارنا دون الضريبة، وتحتسب ليمون سكويزي أي ضريبة مطبقة وتحصّلها عند الدفع. وحيثما يشترط القانون أن تشمل الأسعار المعروضة على المستهلكين الضريبة، كما هو الحال بالنسبة إلى المستهلكين في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة، يشمل السعر المعروض عليك قبل الدفع تلك الضريبة. ويجب إظهار المبلغ الإجمالي المستحق قبل الدفع. ولا تحدد هذه الشروط أي سعر ثابت لمحتوى أو لحزمة. ولا يؤثر أي تغيير لاحق في السعر على سعر طلب مكتمل. وقد يفرض مصرفك أو مزوّد خدمة الدفع رسومًا خاصة به لتحويل العملات. وتكون عملية الشراء دفعة واحدة، ما لم تحدد صفحة الدفع صراحةً ترتيبًا متكررًا وتوافق عليه.

4.3 يُبرم عقد الشراء الخاص بك مع ليمون سكويزي، التاجر المسجّل لدينا، عند تقديمك الطلب في صفحة الدفع، وفقًا لشروط المشتري الخاصة بليمون سكويزي. وترسل إليك ليمون سكويزي بعد ذلك تأكيدًا للطلب عبر البريد الإلكتروني. وبعد إتمام المعالجة بنجاح، يُربط الوصول بالحساب الموثّق المرتبط بالشراء. وإذا لم يتوفر الوصول إلى ما اشتريته أو تعذّر فتح المحتوى، فتواصل مع support@theexperttrack.com مع ذكر رقم الطلب الظاهر في إيصالك. ولا يُعدّ الدفع أو استحقاق الوصول وحده إقرارًا بأن كل ملف من ملفات المحتوى قد فُتح بنجاح على جهازك.

4.4 قد يختلف البريد الإلكتروني للفوترة أو الإيصال الذي تقدّمه إلى ليمون سكويزي عند الدفع عن البريد الإلكتروني لحسابك في ذا إكسبرت تراك. ويعود الوصول إلى حساب ذا إكسبرت تراك الذي بدأت منه عملية الدفع. وإذا لم يتوفر الوصول أو ظهر على حساب غير صحيح، فتواصل مع الدعم. وبعد التحقق من ملكية الشراء والحساب، سنساعدك على ربط الشراء بالحساب الصحيح. ولا نشترط عادةً استرداد المبلغ وإجراء عملية دفع جديدة لمجرد تصحيح عدم تطابق البريد الإلكتروني. وإذا تعذّر تقديم المشتريات على النحو المتفق عليه، تظل سُبل الانتصاف المطبقة متاحة لك.

4.5 حيثما يشترط القانون ذلك، نطلب منك على موقعنا، قبل تحويلك إلى صفحة الدفع المستضافة لدى ليمون سكويزي وبشكل منفصل عن قبول هذه الشروط، تقديم طلبك بالتوريد الفوري وإقرارك المتعلق بحق الانسحاب القانوني. ويُسجَّل هذا الاختيار مرتبطًا بطلبك. ولا يُغني قبول هذه الشروط وحده عن ذلك الطلب أو الإقرار. ويوضح البند 6.5 الفرق بين وعدنا بالدعم وحقوق الانسحاب القانونية.

5 ترخيص استخدام المنتجات

5.1 عند شرائك منتجًا، نمنحك ترخيصًا شخصيًا وغير حصري وغير قابل للنقل للوصول إلى ذلك المنتج واستخدامه لأغراض تعلّمك وتطويرك المهني طوال مدة تشغيلنا للمكتبة، مع مراعاة أوجه الحماية المتعلقة بسحب المنتجات وإغلاق المكتبة الواردة في البندين 7 و8. ويستمر ترخيصك لاستخدام النسخ التي نزّلتها بصورة مشروعة، بما في ذلك الملفات المقدّمة بموجب ترتيبات الإغلاق الواردة في البند 8، بعد إغلاق المكتبة أو سحب المنتج، ويظل خاضعًا للبند 5.3. وإذا انتهى عقد الشراء، كأن تنسحب منه انسحابًا صحيحًا، أو يُفسخ العقد لعدم المطابقة أو لعدم التوريد، أو نرد إليك كامل ثمن الشراء بموجب وعدنا الطوعي بالاسترداد، ينتهي ترخيصك بموجب ذلك الشراء، بما في ذلك ما يخص النسخ التي نزّلتها بموجبه، ويجب عليك التوقف عن استخدام تلك النسخ. ولا يؤدي تخفيض السعر الذي يحق لك بموجب القانون، أيًا كان مقداره وحتى لو بلغ كامل السعر، بحد ذاته إلى إنهاء عقدك أو وصولك أو ترخيصك. ولا يتأثر الوصول أو الترخيص المستند إلى عملية شراء صحيحة أخرى. وتحصل على ترخيص باستخدام المواد، لا على ملكية حقوق الملكية الفكرية فيها.

5.2 تبيّن صفحة كل منتج ومعلومات الطلب ما إذا كانت المواد الرقمية مقدّمة للاطلاع عبر الإنترنت فقط، أو للتنزيل، أو بالطريقتين معًا.

(أ) المواد المتاحة عبر الإنترنت فقط: يجوز لك الاطلاع عليها في مكتبتك بعد تسجيل الدخول، وتحديد النصوص منها ونسخها لملاحظاتك الشخصية ودراستك. ولا تشمل هذه المواد الطباعة أو الحفظ أو التنزيل الاعتيادي، إلا بموجب ترتيبات الإغلاق الواردة في البند 8. ويظل النص الذي تنسخه خاضعًا للبند 5.3.

(ب) المواد القابلة للتنزيل: يجوز لك تنزيل الملفات المقدّمة صراحةً للتنزيل واستخدامها لأغراضك الشخصية على أجهزتك. ولا يجوز لك طباعة الملفات المنزّلة إلا إذا أجازت ذلك صفحة المنتج أو الطلب وقت الشراء. وتظل حقوق التنزيل والطباعة المرتبطة بأي عملية شراء سابقة دون تغيير.

(ج) لا تُعدّ المعالجة الاعتيادية في المتصفح والتخزين المؤقت اللازم لعرض المحتوى تنزيلًا أو نسخًا أو طباعةً لأغراض هذه الشروط.

5.3 لا يجوز لك: مشاركة بيانات تسجيل دخولك؛ أو نسخ المنتجات أو أي جزء محمي منها أو توزيعها أو إعادة بيعها أو الترخيص بها من الباطن أو نشرها علنًا، إلا بما يجيزه البند 5.2 أو البند 5.5 أو القانون المعمول به؛ أو إزالة إشعارات حقوق النشر؛ أو استنساخ مواد المنتجات المحمية لإنشاء منتج منافس؛ أو استخدام أدوات آلية لاستخراج محتوى المكتبة أو تنزيله بكميات كبيرة. ولا يمنعك ذلك من تطبيق الأفكار أو المعارف أو المهارات التي تتعلمها بصورة مشروعة، أو من استخدام المواد بما يجيزه القانون المعمول به. ولا يمنح ذلك ترخيصًا لفريق، ولا حقًا في إعادة توزيع النماذج على العملاء، ولا حقًا في نشر مواد المنتجات الأصلية.

5.4 تُعدّ الأسماء والأطر والمحتوى والمواد الرقمية التي تقدمها ذا إكسبرت تراك ملكية فكرية لنا أو مستخدمة بموجب ترخيص. وتظل الحقوق في مواد الغير ملكًا لأصحابها.

5.5 يجوز لك اقتباس مقتطفات قصيرة مع الإشارة إلى المصدر لأغراض التعليق أو المراجعة. ولا يقيّد هذا الإذن أي حق في الاقتباس أو أي استثناء آخر متاح بموجب القانون المعمول به.

6 الاسترداد والدعم

6.1 وعدنا الطوعي بالاسترداد

نريد أن تحصل على قيمة حقيقية من المحتوى والمواد الرقمية التي تشتريها. ونقدّم استردادًا طوعيًا إذا عجزنا، بعد إبلاغك إيانا بالمشكلة، عن إصلاح أيٍّ مما يلي خلال مدة معقولة:

• • تعذّر وصولك إلى المحتوى أو المواد الرقمية التي اشتريتها في مكتبتك؛ أو
• • فشل تنزيلٍ وُعد به صراحةً في صفحة المنتج وفي الطلب وقت الشراء.

للاستفادة من هذا الوعد، تواصل مع support@theexperttrack.com خلال 14 يومًا من الشراء مع وصف موجز للمشكلة، ورقم الطلب في إيصال ليمون سكويزي إن توفر لديك. ومتى أبلغتنا بخصم مكرر، سنرد قيمة الطلب المكرر كاملةً عبر ليمون سكويزي ونُبقي على طلبك الأصلي. ومتى أبلغتنا بخصم خاطئ أو بعملية شراء لم تصل إلى مكتبتك، سنعالج الأمر، بما في ذلك عن طريق الاسترداد عند الاقتضاء.

فيما عدا هذه الحالات، لا نقدّم استردادًا طوعيًا، ومن ذلك مثلًا تغيير رأيك. ويُعدّ هذا الوعد الطوعي منفصلًا عن أي حق قانوني في الانسحاب مبيّن في القسم 6.5 من شروطنا، وإضافةً إليه.

لا يقيّد أي شيء في هذه السياسة حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك المعمول به، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالمحتوى الرقمي المعيب أو غير المطابق للوصف أو غير المورَّد، وأي حق قانوني في الانسحاب. وتسري مدة الأربعة عشر يومًا على هذا الوعد الطوعي فقط، ولا تُقصّر أي مهلة قانونية. ولا يؤدي تنزيل المحتوى أو الاطلاع عليه أو استخدامه بحد ذاته إلى إسقاط تلك الحقوق.

إذا كنت قد اشتريت قبل نفاذ هذه السياسة، تظل شروط الاسترداد التي كانت تسري على عملية شرائك مطبقةً متى كانت أفضل لك.

يمكنك إرسال الطلبات المتعلقة بالمنتجات والوصول والاسترداد إلى support@theexperttrack.com. نسجّل طلبك، ونراجع عملية الشراء وسبب الطلب، ونرتّب أي استرداد مستحق عبر ليمون سكويزي. وتتولى ليمون سكويزي معالجة رد المبلغ، وقد تتخذ أيضًا قرارات الاسترداد بموجب شروط المشتري الخاصة بها. ولا تقيّد مراجعتنا حقوقك القانونية أو صلاحيات ليمون سكويزي المستقلة بموجب شروطها المطبقة. ويمكنك أيضًا التواصل مع ليمون سكويزي للدعم المتعلق بمعاملة الدفع.

6.2 أثر الاسترداد أو تخفيض السعر

عند انتهاء عملية شراء، كأن يكون ذلك بعد استرداد كامل بموجب وعدنا الطوعي بالاسترداد، أو انسحاب صحيح، أو فسخ العقد، يُلغى الوصول المقدّم بموجب تلك العملية وحدها، وينتهي الترخيص الوارد في البند 5.1 بالنسبة إليها.

لا يؤدي تخفيض السعر الذي يحق لك بموجب القانون إلى إنهاء عملية الشراء. ويستمر وصولك وترخيصك، حتى لو بلغ التخفيض كامل السعر.

عند رد قيمة طلب مكرر، نرد قيمة الطلب المكرر كاملةً ونُبقي على طلبك الأصلي والوصول المرتبط به.

لا نقدّم عادةً استردادًا جزئيًا. وإذا اتفقنا معك على ذلك، فسنبلغك كتابيًا قبل تنفيذه بما إذا كانت عملية الشراء والوصول سيستمران.

لا يتأثر الوصول المستند إلى عملية شراء مدفوعة صحيحة أخرى، بما في ذلك شراء المحتوى الرقمي نفسه بشكل منفصل أو ضمن حزمة. ولا تتأثر مشترياتك الأخرى.

6.3 النزاعات المتعلقة بالدفع

إذا قدّمت طلب استرجاع مدفوعات (Chargeback) أو أي نزاع آخر يتعلق بالدفع، فقد يُلغى الوصول المقدّم بموجب الطلب محل النزاع وحده طوال مدة النزاع. ولا نرسل رسالة تلقائية منفصلة عند حدوث ذلك؛ ويمكنك التواصل مع support@theexperttrack.com في أي وقت. ولا يتأثر الوصول المستند إلى أي عملية شراء صحيحة أخرى. نراجع نتائج النزاعات يدويًا. وإذا سُحب النزاع أو فُصل فيه لصالحنا وظل الدفع صحيحًا، فسنتحقق من النتيجة ونعيد الوصول المقدّم بموجب ذلك الطلب، مع مراعاة أي قيد قانوني مستقل نوضحه لك. تواصل مع الدعم إذا لم يُعَد الوصول. وإذا رُدّ المبلغ المدفوع، يظل الوصول المقدّم بموجب ذلك الطلب وحده ملغًى، مع مراعاة حقوقك المطبقة. ولا يقيّد النزاع أو نتيجته بحد ذاته أي حقوق لك بموجب القانون المعمول به، كأن يكون المحتوى لم يُورَّد أو كان معيبًا. نرجو التواصل معنا أولًا إن أمكن، لأن كثيرًا من المشكلات يمكن حلها مباشرةً. ولا يُعدّ ذلك شرطًا لممارسة أي حق قانوني أو أي حق لدى مزوّد خدمة الدفع.

6.4 الحزم

يشمل الاسترداد الطوعي الكامل لقيمة حزمة بموجب وعدنا بالاسترداد الحزمةَ بأكملها، وينهي الوصول المقدّم بموجب تلك الحزمة وحدها. ويُقيَّم أي سبيل انتصاف قانوني يتعلق بحزمة أو بعنصر منها بحسب نوعه: فتخفيض السعر لا ينهي الوصول، والفسخ لا ينهي إلا عملية الشراء أو العنصر الذي يجيز القانون إنهاءه. ولا يُلغى الوصول الذي تملكه بموجب عملية شراء منفصلة لم تتأثر.

6.5 الحق القانوني في الانسحاب

يبيّن هذا القسم الحقوق القانونية في الانسحاب من عملية الشراء (إلغائها). وهذه الحقوق القانونية منفصلة عن وعدنا الطوعي بالاسترداد الوارد في القسم 6.1، وإضافةً إليه. وإذا كان لك حق قانوني، يمكنك ممارسته سواء انطبق الوعد الطوعي أيضًا أم لا.

من يملك هذا الحق: إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، يحق لك عمومًا الانسحاب من عقد مُبرم عن بُعد خلال 14 يومًا دون إبداء أي سبب. وقد يتمتع المستهلكون في أماكن أخرى بحقوق مختلفة بموجب قوانينهم المحلية.

مدة الانسحاب: بالنسبة إلى المحتوى الرقمي غير المقدّم على وسيط مادي، تنتهي مدة الانسحاب بعد 14 يومًا من اليوم الذي يُبرم فيه العقد. ويُبرم العقد في اليوم الذي تقدّم فيه طلبك في صفحة الدفع. وإذا منحك القانون مدة أطول، كأن تكون المعلومات المطلوبة عن حقك في الانسحاب لم تُقدَّم إليك، تسري تلك المدة الأطول.

الوصول الفوري والانسحاب: نوفر الوصول عادةً بعد إتمام معالجة الدفع بنجاح، دون انتظار رسالة البريد الإلكتروني المنفصلة لتأكيد إتاحة الوصول. ولن نَعُدّ حقك القانوني في الانسحاب ساقطًا ما لم نتمكن من إثبات استيفاء جميع الشروط القانونية المنطبقة: أن يكون التوريد قد بدأ فعليًا؛ وأن تكون، قبل بدئه، قد طلبت صراحةً بدء التوريد خلال مدة الانسحاب وأقررت بأنك ستفقد حقك في الانسحاب، وأن تكون قد تلقيت التأكيد المطلوب لذلك الطلب والإقرار على وسيط دائم في الوقت الذي يقتضيه القانون. وإذا تخلّف أي شرط مطلوب، تحتفظ بحقك في الانسحاب طوال المدة المطبقة كاملة، ولا يلزمك الدفع مقابل المحتوى الرقمي المورَّد قبل انسحابك. ولا تثبت رسالة بريد إلكتروني لاحقة، بحد ذاتها، فقدان ذلك الحق. ولا يُعد إنشاء الحساب أو الدفع أو سجل الاستحقاق أو قبول الشروط وحده دليلًا على استيفاء جميع الشروط. ولا يعفينا الوصول الفوري من التزامنا بتقديم أي تأكيد أو إتاحة أي وسيلة للانسحاب يقتضيها القانون.

كيفية الانسحاب: للانسحاب، أبلغ ليمون سكويزي، التاجر المسجّل لدينا والبائع بموجب عقد شرائك، بقرارك ببيان واضح، باستخدام بيانات التواصل الواردة في إيصالك. ويمكنك أيضًا مراسلة support@theexperttrack.com للحصول على المساعدة أو لإرسال طلبك إلينا. سنسجّل وقت وصوله إلينا، ونراجعه، ونحيل دون تأخير أي إشعار يتطلب إجراءً من ليمون سكويزي. يُرجى ذكر رقم طلبك إن توفر لديك؛ وإلا فقدّم بيانات تتيح التعرف على عملية الشراء، مثل البريد الإلكتروني المستخدم عند الدفع وتاريخ الشراء. ويجوز لك استخدام نموذج الانسحاب الوارد في وعدنا بالاسترداد والدعم، ولكنك غير ملزم بذلك. ويجوز لك أيضًا استخدام أي وسيلة انسحاب أخرى متاحة بموجب القانون المعمول به أو وفق الإجراءات المطبقة لدى ليمون سكويزي. ولا نرفض طلبًا صحيحًا لمجرد وصوله إلينا عبر قناة مختلفة.

متى يسري إشعارك: يُعدّ انسحابك في الموعد إذا أرسلت إشعارك قبل انتهاء مدة الانسحاب وفقًا للقانون المعمول به. ونسجّل تاريخ ووقت الإشعار المرسل إلينا. ويتحدد الأثر القانوني للإشعار والموعد النهائي لرد المبالغ وفقًا للقانون المعمول به؛ ولا تؤخر مراجعة الدعم أو ترتيبات الإحالة لدينا أي مهلة، ولا تُسقط أي تاريخ أسبق يعترف به القانون لسريان الإشعار.

كيف نتعامل مع إشعارك: نراجع عملية الشراء والطلب وأي أدلة ذات صلة لتحديد سبيل الانتصاف المطبق. وننظر بصورة منفصلة في الحق القانوني في الانسحاب، والحقوق الإلزامية الأخرى، ووعدنا الطوعي بالاسترداد. وإذا كان رد المبالغ مستحقًا، نرتّبه عبر ليمون سكويزي ونوضح النتيجة. وإذا لم ينطبق حق معين، نوضح السبب وننظر في أي سبيل انتصاف آخر متاح. ولا نعدّ مراجعة الدعم سلطة تقديرية حصرية لرفض سبيل انتصاف يفرضه القانون.

رد المبالغ: إذا انسحبت انسحابًا صحيحًا، تُرد إليك جميع المبالغ المستلمة منك عن تلك العملية دون تأخير غير مبرر، وفي جميع الأحوال في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من اليوم الذي يُبلَّغ فيه التاجر المعني بانسحابك وفقًا للقانون المعمول به. ولا يُمس بأي مهلة أسبق أو بأي إشعار نافذ يقتضي القانون الاعتداد به. ويتم الرد عبر ليمون سكويزي، التاجر المسجّل لدينا، باستخدام وسيلة الدفع نفسها التي استخدمتها في المعاملة الأصلية، ما لم توافق صراحةً على خلاف ذلك. ولن تتحمل أي رسوم نتيجة الرد. وينتهي الوصول المرتبط بتلك العملية وحدها عند انسحابك.

6.6 توقيت دفع المبالغ المستردة

يُعاد المبلغ المسترد المعتمد عبر ليمون سكويزي إلى وسيلة الدفع الأصلية، مع مراعاة القانون المعمول به وإجراءات مزوّد خدمة الدفع. ويعتمد الوقت اللازم لظهور المبلغ على وسيلة الدفع والمصرف ومعالجة المزوّد. ولا يمدد ذلك أي مهلة قانونية للاسترداد.

7 تحديث المنتجات وسحبها

7.1 يجوز لنا تحديث أي منتج أو تحسينه أو تصحيحه بمرور الوقت. وتُقدَّم التحديثات التي نصدرها لمنتج تملكه دون تكلفة إضافية عبر مكتبتك. وتشير الإشارات إلى التحديثات المجانية إلى التحديثات التي نصدرها فعلًا لذلك المنتج، ولا تُعدّ وعدًا بإصدار محتوى جديد أو منتج جديد أو ميزة جديدة أو مساحة عمل مستقبلية، أو بتشغيل المكتبة إلى الأبد. ولن نستخدم أي تحديث للمحتوى لإزالة جزء جوهري موعود به من مشترياتك دون سبيل انتصاف قانوني مناسب. ولا يقيّد هذا البند أي حق قانوني لك في أن تُبلَّغ بالتحديثات، بما فيها التحديثات الأمنية، اللازمة لإبقاء المحتوى الرقمي مطابقًا للعقد وأن تحصل عليها، أو سُبل انتصافك إذا لم يكن مطابقًا.

7.2 يجوز لنا سحب أي منتج. وفي هذه الحالة، تحتفظ بالوصول إلى النسخة الموجودة في مكتبتك لمدة لا تقل عن 12 شهرًا من تاريخ الإشعار. وسنبلغك عبر البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك، ونوضح النسخة المتاحة ومدة الوصول. ويتطلب أي ترتيب مختلف موافقتك حيثما يشترط القانون ذلك، ويجب أن يحافظ على حقوقك الإلزامية.

8 إتاحة المكتبة وإغلاقها

8.1 نسعى إلى إبقاء المكتبة متاحة باستمرار، ولكننا لا نضمن وصولًا دون انقطاع. فقد تؤدي أعمال الصيانة والأعطال التقنية والأحداث الخارجة عن سيطرتنا المعقولة إلى انقطاع الخدمة. ونظل مسؤولين عن الوفاء بالتزاماتنا التعاقدية والقانونية، وعن أي سبيل انتصاف واجب إذا لم نقدّم المنتج على النحو المتفق عليه.

8.2 إذا أغلقنا المكتبة نهائيًا، فسنقدّم إشعارًا عبر البريد الإلكتروني قبل 60 يومًا على الأقل، ونوفر وسيلة لتنزيل ملفات المنتجات التي تملكها للاستخدام الشخصي، بما في ذلك المواد المشتراة التي تُقدَّم في غير ذلك للاطلاع عبر الإنترنت فقط. ولا يُنشئ هذا التصدير الاستثنائي عند الإغلاق خيارًا اعتياديًا للتنزيل أثناء تشغيل المكتبة. وتظل الملفات المنزّلة بموجب ترتيبات الإغلاق هذه خاضعة لترخيص الاستخدام الشخصي الوارد في البند 5. ولا يُلغي الإغلاق النهائي بأثر رجعي الحقوقَ المرتبطة بأي عملية شراء سابقة.

8.3 إذا ترتب على الإغلاق النهائي أيضًا سحب منتج، فستحافظ ترتيبات الإغلاق على الوصول إلى ذلك المنتج لمدة لا تقل عن 12 شهرًا من تاريخ إشعار سحبه، إما عبر المكتبة الحالية أو عبر خدمة وصول محمية مماثلة. وإذا تعذّر علينا قانونًا توفير الوصول المستمر أو التصدير الموعود بهما، فسنقدّم سبيل انتصاف بديلًا مناسبًا، يُتفق عليه معك حيثما يلزم، دون المساس بأي حق إلزامي في الاسترداد أو تخفيض السعر أو أي حق آخر.

9 الاستخدام المقبول للموقع

لا يجوز لك محاولة الوصول غير المصرّح به إلى الموقع أو إلى حساب شخص آخر أو إلى المحتوى المحمي؛ أو التدخل في الموقع أو الإضرار به؛ أو تحميل شيفرات ضارة؛ أو التحايل على ضوابط الوصول؛ أو استخدام الموقع بما يخالف القانون المعمول به. ولا تُحظر أدوات إمكانية الوصول اللازمة ووظائف المتصفح الاعتيادية لمجرد أنها تساعدك على قراءة المحتوى، شريطة ألا تتيح وصولًا أو توزيعًا غير مصرّح به.

10 المحتوى التعليمي وأدوات الغير

تتضمن المنتجات مواد تعليمية وآراء المؤلف وخبراته. ولا تُعدّ استشارة قانونية أو مالية أو ضريبية أو وظيفية أو طبية. احصل على المشورة المهنية المناسبة بشأن القرارات التي تتطلبها.

أمثلة التقدّم الوظيفي أو الدخل أو النتائج التجارية أو غيرها من النتائج توضيحية. وتعتمد النتائج على ظروفك وقراراتك وجهدك، ولا نضمن نتيجة بعينها. ولا يُعفي هذا البيان من المسؤولية عن محتوى لا يطابق وصفه أو عن أي التزام آخر يفرضه القانون.

حيثما تتناول المنتجات أدوات الذكاء الاصطناعي أو غيرها من خدمات الغير، تكون مسؤولًا عن التحقق من مخرجاتها، وتقرير مدى ملاءمتها لظروفك، والتقيد بالقانون المعمول به وواجبات السرية وسياسات جهة عملك. ولا تتضمن الإشارة إلى أداة تابعة للغير اشتراكًا أو حق وصول أو تأييدًا، ما لم ينص وصف المنتج على ذلك صراحةً.

11 تحديد المسؤولية

11.1 إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن المطالبات الناشئة عن منتج أو عن الموقع على المبلغ الذي دفعته مقابل المنتج المعني.

11.2 إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا نكون مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية أو الخاصة، أو عن فوات الربح، أو فقدان البيانات.

11.3 لا يستبعد أي شيء في هذه الشروط أو يقيّد المسؤولية عن الاحتيال، أو الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن الإهمال، أو أي مسؤولية أخرى لا يجوز قانونًا استبعادها أو تقييدها. ولا يستبعد أي شيء أو يقيّد أي سبيل انتصاف إلزامي للمستهلك، بما في ذلك سبل الانتصاف المتعلقة بالمحتوى الرقمي المعيب أو غير المطابق للوصف أو غير المورَّد. ولا تسري القيود الواردة أعلاه إلا بالقدر الذي تكون فيه مشروعة وعادلة في الظروف القائمة.

12 خدمات الغير

يستخدم الموقع خدمات تابعة للغير، منها ليمون سكويزي للدفع، وسوبابيس (Supabase) للحسابات والبيانات، وفيرسل (Vercel) للاستضافة، وريسند (Resend) للبريد الإلكتروني الخاص بالمعاملات. وقد تُستخدم خدمات النشرات البريدية للأشخاص الذين يشتركون فيها بشكل منفصل. وقد تسري الشروط ومعلومات الخصوصية الخاصة بأي مزوّد على خدماته المستقلة.

لا نتحكم في خدمات الغير، ولكن استخدامنا لأي مزوّد لا يُسقط أي مسؤولية علينا تجاهك عن المنتجات أو الخدمات التي نَعِد بها. راجع سياسة الخصوصية لمعرفة أدوار مزوّدي الخدمات وغيرهم من المتلقين وكيفية التعامل مع البيانات الشخصية.

13 التغييرات على هذه الشروط

13.1 يجوز لنا تحديث هذه الشروط. وسنبلغك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو بإشعار بارز على الموقع قبل 14 يومًا على الأقل من سريانها.

13.2 تحكم النسخةُ السارية والمقبولة وقت الشراء تلك العمليةَ. ولا تُنقص أي نسخة لاحقة بأثر رجعي من أي استحقاق مشترى أو حق في الاسترداد أو حماية متعلقة بسحب المنتجات أو بإغلاق المكتبة. وسنطلب موافقتك على أي تغيير حيثما يشترط القانون المعمول به ذلك. ولا يُعدّ مجرد الاستمرار في الاستخدام بحد ذاته تنازلًا عن أي حق مكتسب أو إلزامي.

13.3 بالنسبة إلى المشتريات المستقبلية والاستخدام المستمر غير المرتبط بعملية شراء سابقة، سنتيح النسخة المطبقة ونحصل على القبول حيثما يلزم. ويمكنك أن تطلب من الدعم النسخة المرتبطة بعملية شرائك.

14 القانون الحاكم والنزاعات

14.1 تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة كما تُطبَّق في إمارة دبي. ومع مراعاة أحكام القانون الإلزامية، تختص محاكم دبي حصرًا بالنظر في النزاعات.

14.2 إذا كنت مستهلكًا، فإن هذا الاختيار لا يحرمك من أوجه الحماية الإلزامية بموجب القانون المطبق في بلد إقامتك، ولا من أي حق في إقامة دعوى أمام محكمة أخرى حيثما يمنحك القانون الإلزامي ذلك الحق. ولن نستند إلى هذا البند لمطالبتك بالتنازل عن تلك الحماية أو الحقوق.

14.3 يُرجى التواصل مع support@theexperttrack.com أولًا إذا كان لديك أي شاغل، حتى نحاول حله مباشرةً. ولا يُشترط عليك إتمام أي إجراء غير رسمي قبل ممارسة حق يجيز لك القانون المعمول به ممارسته فورًا.

14.4 اللغة: تُقدَّم هذه الشروط باللغتين الإنجليزية والعربية. وفي حال وجود أي تعارض، تسود النسخة العربية بالقدر الذي يقتضيه قانون دولة الإمارات العربية المتحدة، وتسود النسخة الإنجليزية في جميع الحالات الأخرى.

14.5 قابلية الفصل: إذا قررت محكمة أو جهة مختصة أن أي جزء من هذه الشروط باطل أو غير قابل للتنفيذ، يظل باقي هذه الشروط نافذًا.

14.6 النقل: يجوز لنا نقل حقوقنا والتزاماتنا بموجب هذه الشروط إلى جهة أخرى، كأن يكون ذلك في إطار بيع نشاطنا التجاري، شريطة ألا يُنقص ذلك من حقوقك بموجب هذه الشروط أو القانون المعمول به. وسنبلغك إذا حدث ذلك. ولا يجوز لك نقل حقوقك بموجب هذه الشروط أو نقل حسابك.

14.7 عدم التنازل: إذا تأخرنا في إنفاذ أي حكم من أحكام هذه الشروط أو لم ننفذه، فلا يمنعنا ذلك من إنفاذه لاحقًا.

14.8 الاتفاق الكامل: تُشكّل هذه الشروط، ووعدنا بالاسترداد والدعم، والمعلومات الظاهرة في صفحة المنتج وفي الطلب وقت الشراء، وأي شروط يُشار إليها صراحةً فيها، الاتفاقَ بينك وبيننا بشأن عملية شرائك. ولا يقيّد أي شيء في هذا البند المسؤولية عن البيانات التي يحق لك الاعتماد عليها بموجب قانون حماية المستهلك الإلزامي.

15 التواصل

ذا إكسبرت تراك ش.ذ.م.م - م.ح

رخصة رقم 2653425.01

ميدان جراند ستاند، الطابق السادس، شارع ميدان، ند الشبا، دبي، الإمارات العربية المتحدة

الدعم المتعلق بالمنتجات والطلبات والاسترداد والحسابات: support@theexperttrack.com

الاستفسارات التجارية العامة: hello@theexperttrack.com